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La colaboración de actores clave de la industria aérea en espacios internacionales se ha convertido en un factor determinante para el fortalecimiento de la conectividad regional. En este sentido, Routes Americas 2026, celebrado del 3 al 5 de marzo en Río de Janeiro, reunió a aerolíneas, aeropuertos y representantes del sector con el objetivo de analizar tendencias, generar alianzas estratégicas y proyectar el futuro del transporte aéreo en el continente.Como elemento determinante, AirSupport Group destacó la excelencia operativa aeroportuaria de El Salvador durante el evento. Su participación obedeció al propósito de compartir aprendizajes, dialogar con referentes del sector y afianzar…

La sintonía entre lo que una marca declara y lo que el cliente experimenta resulta crucial para generar confianza, fomentar la permanencia y estimular la recomendación. Cuando una promesa de marca suena atractiva pero no se cumple, surge frustración; si la vivencia del cliente es positiva pero carece de un mensaje nítido, la posición y la diferenciación se vuelven difusas. Analizar esa sintonía ayuda a identificar quiebres que impactan la conversión, la fidelidad y el valor de vida del cliente.Aspectos esenciales para valorar la consistenciaPromesa y posicionamiento: ¿Lo que comunica la marca (valores, beneficios, diferenciadores) se refleja en la experiencia…